Shipping policy

📦 Políticas de Envío — RapiPack RD

En RapiPack RD, nuestro compromiso es llevar tus productos de forma rápida, segura y confiable hasta la puerta de tu casa o trabajo en toda la República Dominicana.

1. Zonas de Cobertura y Tiempos de Entrega

  • Santo Domingo (Distrito Nacional y Gran Santo Domingo):

    • Envíos Express / Mismo Día: Todos los pedidos realizados antes de las 2:00 PM son procesados y entregados el mismo día.

    • Tiempo estándar: Entre 24 y 48 horas laborables.

  • Provincias / Interior del País:

    • Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de las principales agencias de transporte y paquetería de tu elección (Caribe Express, Metro Pac, BM Cargo, VIMENCA, entre otros).

    • Tiempo estimado: De 24 a 72 horas laborables, según la provincia y la empresa de transporte seleccionada.

2. Costos de Envío

  • Santo Domingo: El costo del delivery se calcula al momento de finalizar tu compra en la página web o vía WhatsApp, dependiendo de tu ubicación exacta.

  • Provincias: El costo del envío puede ser pagado en destino directamente a la empresa de transporte o calculado durante el checkout.

  • Promociones de Envío Gratis: Las ofertas de envío gratuito aplican según las campañas vigentes publicadas en nuestra tienda online o redes sociales.

3. Horarios y Días de Entrega

  • Horario de entregas: Lunes a Sábado de 8:30 AM a 6:00 PM.

  • No se realizan entregas los domingos ni días feriados nacionales (salvo acuerdos previos para entregas especiales vía WhatsApp).

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez confirmado tu pedido y verificado el pago (o elegida la modalidad de pago contra entrega si aplica), recibirás una notificación de confirmación con los detalles de la entrega. Para consultar el estado de tu pedido en cualquier momento, puedes escribirnos por WhatsApp al 809-398-8935 indicando tu número de orden.

5. Recepción del Pedido y Entrega Fallida

  • Intento de entrega: El repartidor se comunicará al número telefónico proporcionado antes o al momento de llegar a la dirección indicada.

  • Si el cliente no se encuentra en el lugar o no responde a las llamadas/mensajes tras varios intentos, el paquete volverá a nuestras oficinas y se coordinará una reprogramación, la cual podría generar un costo adicional de envío.

6. Inspección del Producto

Te recomendamos inspeccionar la caja o empaque al momento de recibirlo. Si notas alguna anomalía, daño en el empaque o producto faltante, por favor notifícalo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente el mismo día de la recepción.

📲 Canales de Atención y Contacto

Si tienes alguna pregunta adicional sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos directamente: